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住房公积金管理中心优化营商环境工作总结
来源:办公室    时间:2018/6/12
住房公积金管理中心认真贯彻落实辽宁省优化营商环境条例和市委市政府工作要求,制定工作方案,积极推进落实。在日常的工作中严格执行《阜新市住房公积金管理中心优化营商环境相关制度》(阜公积金发【20174号)、关于深入开展贯彻落实习近平总书记进一步纠正“四风”重要批示精神 优化营商环境专项整治行动工作方案》(阜公积金发【20184号)各项规定要求,实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、违背问责制。特别是在破除阻碍民营经济发展的准入门槛,拆除限制民营企业、外地企业进入本地市场的壁垒两项工作中,中心领导高度重视,分工负责带领相关科室提高认识,完善措施,找准自身工作职责要点,不断改进工作思路和方法,积极提高服务水平,优化中心营商环境。

一、落实两个“一律”,大开公积金归集开户方便之门

在公积金归集开户方面,“凡是阻碍民营经济发展的准入门槛一律破除”、“凡是阻碍民营企业、外地企业进入本地市场的各种壁垒一律拆除”。在实际工作中,为减轻企业负担,对困难企业实行特事特办的原则,按照省里的要求,适当降低企业住房公积金缴存基数和缴存比例,对连续3个月以上欠缴住房公积金的企业进行电话沟通,详细了解情况,对符合条件的企业建议办理停缴封存和缓缴封存手续,在具备行政执法条件的情况下从不盲目执法,从未对欠缴企业下过处罚通知单,为企业营造了良好的生产经营环境和氛围。

二、简化手续,认真开展“办事难”专项整治工作。

在全中心深入开展进一步纠正“四风”、加强作风建设、优化营商环境专项整治行动,下发了《关于深入开展贯彻落实习近平总书记进一步纠正“四风”重要批示精神 优化营商环境专项整治行动工作方案》,建立日常考核机制,加大工作力度,加强统筹协调,做到指标到人、任务到人。尤其在政务服务方面,加强服务意识,切实为职工解难事、办实事,2018515日起,在办理全部住房公积金业务时,不得要求办事单位和职工提供身份证明材料等各类要件复印件。确需留存各类要件复印件的,由我中心工作人员复印,并不得收取缴存单位和职工费用。

三、实施“五项举措”,提高窗口服务质效

根据优化营商环境目标任务,结合住房公积金业务实际,研究和分析当前主要工作并提出改进措施。同时坚持按照业务留痕、权限制衡的原则和定岗定责、逐级审批的制度开展各项工作,确保营业工作和窗口服务高质高效完成。

1、认真准确为民营企业等单位开立住房公积金账户。在中心相关处室审核原始资料通过后,即刻完成单位和个人信息录入和开户,并指导和培训单位缴费等相关事宜,为单位住房公积金核算奠定良好基础。

2、积极配合多家企业上市、评优等及时查询和出具缴存情况证明,在办理过程中不刁难不推诿,真实准确反应情况。每年在630日结息后,认真细致开展与各单位对账工作,确保公积金账目准确,维护职工切身利益。

3、住房公积金提取工作做到既降低门槛、简化手续又严格审核、防止骗提行为发生。一方面我们通过管委会调整了多项提取管理办法,例如打破直系亲属户口同住购房提取限制,增加公积金余额转还贷款便民措施,增设重大疾病重大事故等提取条件等,另一方面,为方便群众试用微信等方式为提取职工采集跨市电子资料,为防止骗提积极争得不动产登记管理中心同意,初步取得房屋相关信息,诸多措施提高了工作时效和住房公积金使用率,为企业提高职工待遇不断发展以及维护我市房地产业稳定做出应有贡献。在阜矿集团大部分单位停产、破产情况下,为维护我市社会稳定、方便下岗职工办理住房公积金业务,经管理中心领导决策,中心营业部主动与相关破产矿联系协商,简化了单位和职工办理缴存、批量转移和提取业务的手续和流程,一方面缓解了矿有关单位资金紧张,另一方面缓和了下岗职工激动情绪,取得了良好社会效果。

4、强化内部制度建设和人员管理,严格执行管理中心制定的首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、违背问责制等规章制度。同时严肃各项工作纪律,认真执行中心考勤、请销假等制度,建立了AB岗自动接替制度。营业部在营业大厅无外网电脑,内网电脑除指定电脑外杜绝外源接口,确保员工良好工作秩序。

5、在办理各项工作中廉洁自律,做到不吃拿卡要,不收受财物,逐一梳理存在廉政风险的业务环节,不断加强廉政风险防控制度建设。

四、从“五个方面”入手,方便使用住房公积金贷款

1、在工作中工作人员严格遵守中心的劳动纪律及中心的各项规章制度,优质高效的为客户服务,实现首问负责制、一次性告之及限时办结制,从咨询---申请----审核----签订合同----划款----回收。每个办理过程都有专人及固定窗口办理,流程简单,井然有序。同时,工作人员自觉做到廉洁自律,不以工作之便吃、拿、卡、要。为贷户提供快速、便捷、优质高效的服务。

2、为方便群众办理,中心准备了查询机及办理个人住房公积金抵押贷款流程及须知以备客户了解贷款的要求及过程,在办理中每一步都有详实的步骤单,以便客户办理与贷款有关的各项手续。不但便于群众同时也提高了中心的工作质量。

3、缩短审核时间,条例规定为15个工作日,中心当前为方便客户审核时间为5个工作日。

4、中心领导深入住房开发项目建设现场,服务开发企业,为开发企业排忧解难。

5、中心开展了特色便民服务,如遇行动不便的贷户,中心会安排相关人员上门服务,服务周到、热情,深得贷户赞扬。

五、存在问题及改进措施

1、管理程序落后,不能满足业务发展需要。现有住房公积金管理程序已使用十年,随着业务量不断加大和新业务不断出现,近两年在办理业务过程中经常出现差错和故障,后期维护也不能解决根本问题,严重影响了服务效率,并存在公积金核算隐患。

目前,我中心正在积极推进住房公积金“双贯标”工作,实现业务系统应用软件升级和综合服务平台建设,力争年底前完成住建部验收。

2、在公积金提取办结时效上应进一步加强。现在提取业务受理、审核、记账等环节已经严格按照国家规定执行,但资金划拨仍然划至职工所在单位,再由所在单位为职工提取现金,这种方式不仅使职工拿到款项滞后,而且使部分单位对有劳动纠纷职工的公积金进行扣押。

尽早开通使用公积金联名卡进行公积金业务结算,利用受托银行资源,补充和完善公积金业务金融手段,建立真正属于缴存职工个人的公积金结算账户。

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