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阜新市住房公积金管理中心在县区办事处实行预约服务工作方案
来源:综合科    时间:2020-01-03

按照优化营商环境建设总体部署,为进一步提高政务服务效率,提升窗口服务质量,住房公积金管理中心以问题和需求为导向,不断拓展服务渠道,住房公积金综合服务平台已正式运行。根据《关于印发<阜新市行政服务中心规范化建设工作制度>的通知》(阜营商发【2019】14号)精神,从工作实际出发,实事求是科学合理确定无休窗口范围,通过完善预约服务机制,规范预约服务工作程序,确保中心各办事处统一规范运作和高效服务,特制订预约服务工作方案。

一、  实行预约服务

1、预约服务是指全市缴存职工因特殊、紧急需要而与公积金服务窗口事先约定在公休日(法定节假日除外)内办理所需的住房公积金业务服务。

2、预约服务的受理范围:

    阜蒙、彰武、清河门、新邱四个办事处住房公积金提取和贷款受理业务。

其它业务因涉及银行数据及票据传递双休日及法定节假日无法受理。

3、无预约正常休息。

二、预约申请方式

预约服务对象根据需要,可采取现场预约或电话预约的方式预约服务。原则上,申请公休日预约办理的服务事项,应需提前一天预约申请。

三、预约服务相关要求

1、电话预约的预约对象应在每周一至周五(上午8:30-11.30下午13:00-16:30)工作时间内拨打预约服务电话12329或所在办事处预约电话,提出预约服务申请,并将姓名、缴存单位、预约办理的具体业务、预约的具体时间、联系电话等告知工作人员登记备案;

2、办事处工作人员接到职工现场预约申请后,认真填写《预约服务联系单》(附后),12329工作人员接到电话预约后,认真填写《预约服务联系单》并按业务范围划分,将《预约服务联系单》交给相应的办事处(或通过微信告知),并做好备案记录;

3、县区办事处工作人员在接到联系单后,当即向预约对象一次性告知应提交的材料,并做好备案记录;

4、工作人员应提前10分钟抵达工作岗位,热情、高效地为预约对象办理约定的服务事项;

5、预约事项办理后,工作人员要将办结情况记录在案,并及时通知预约对象办理结果;

6、预约对象因故不能按约定时间办理的,要提前电话通知工作人员;

四、本方案自2020年2月1日起施行。

 

附:1、《住房公积金管理中心预约服务电话及办理地址》

         2、《预约服务联系单》

阜新市住房公积金管理中心

2019年12月26日


市住房公积金管理中心预约服务电话及办理地址

 

一、  住房公积金客服电话:12329;

阜蒙办事处:8832123;彰武办事处:7731441;

新邱办事处:2513111;清河门办事处:2708008

二、预约服务办理地点

阜蒙办事处:阜蒙县康大天成一品小区4#楼网点-7号、8号;彰武办事处:地址:彰武县彰武镇中华路77#楼77—9、10、11门;清河门办事处:地址:清河门区新昌路124-6、331门;新邱办事处:新邱区阳光大街251号8门

  市住房公积金管理中心预约服务联系单(存根)    N0.

 

12329热线接电人:         

来电号码:              

来电时间:       日    时

预约时间:       日    时

预约地点:         办事处

预约业务事项:             

办事处接单人签字:             接单时间:        

12329热线送单人签字:          送单时间:        

                                                         

 

预约服务联系单(办事处)    N0.

12329热线接电人:         

来电号码:             

来电时间:       日    时

预约时间:      日     时

预约地点:         办事处

预约业务事项:             

办事处接单人签字:             接单时间:        

12329热线送单人签字:          送单时间:          


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